Kedves Vásárlónk!

Kérjük a gyorsabb ügyintézéshez csak a lenti ügyfélszolgálati bejelentő űrlapot használja. 

Mielőtt bármilyen kérdése. észrevétele merülne fel, kérjük nézze meg Gyakran Ismételt Kérdésinket:

Van lehetőség az Önök cégének székhelyén vásárlásra?

Csomagküldő Áruház vagyunk így kizárólag csomagküldés útján értékesítjük termékeinket.

Mennyi a csomagküldés költsége?

  • GLS gazdaságos csomagküldés futárszolgálattal  utánvéttel történő fizetéssel 1088,-Ft. (a rendszer napi költséggel számol, így ettől az összegtől kis mértékben eltérhet)
  • Közvetlen a külföldi partnerünk raktárból szállítva a rendszer egyedi szállítási költséget számol, ami függ a termék mértétől és súlyától. Minden esetben a rendeléskor kerül pontos kiszámításra

Mennyi a termékcsere szállítási díja?

A csere szállítási költségét a Bonito.hu fizeti.

Mennyi a házhoz szállítási idő?

Az áruk kiszállítása a rendelés beérkezésétől számított 2-10 munkanapon belül történik. (függ a szállítás módjától) 

Lehet változtatni a már leadott megrendelésen?

A leadott megrendeléseken akkor tudunk változtatásokat végrehajtani, ha még nem került csomagolásra. Erről az Ügyfélszolgálaton keresztül e-mailben tud érdeklődni.

Milyen módon változtathatom vagy egészíthetem ki a szállítási cím adatait?

A szállítási cím változásait az Ügyfél az adatmódosítás menüpontnál tudja állítani.

Visszaadhatom a már megvásárolt terméket?

Biztosítjuk a szerződéstől való elállás jogát, valamint az áru indoklás nélküli visszaküldésének lehetőségét. A szerződéstől elállni a megvásárolt áru kézhezvételétől számított 14 napon belül lehetséges, illetve a megrendelés és a termék átvétele közötti időben is élhet elállási jogával.

Amennyiben az áru az Ön elvárásainak nem felelt meg, azt saját költségen a Bonito.hu címére kell visszaküldenie. A csomaghoz szíveskedjen mellékelni az ügyfél és a termék beazonosításához szükséges adatokat. (megrendelésszám, számla)

Mennyi idő múlva érkezik vissza a pénz a visszaküldött áruért?

A Bonito.hu legkésőbb a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríti a termék vételárát.  A visszatérítést a Bonito.hu mindaddig visszatarthatja, amíg vissza nem kapta a terméket.

Milyen módon kapom vissza a visszaküldött cikkért járó pénzt?

Kizárólag utalással, melyhez adja meg a bankszámla számát.

Van lehetőség a csomag elsőbbségi kézhezvételére? (rövidebb várakozási idő)?

Nincs ilyen lehetőség, nem teljesítünk határidős megrendeléseket.

Van lehetőség az árucikkek cseréjére pénzbeszámítással?

Külön/egyedi egyeztetés alapján lehetséges. A visszajuttatott termék vételárát Vevő kuponkód felhasználásával levásárolhatja bármely más termékre. Ennek felajánlási jogát a Bonito.hu fenntartja magának.

Telefonon szeretnék beszélni az Ügyfélszolgálattal.

Telefonos ügyfélszolgálattal nem rendelkezünk, kizárólag írásban tud megkeresni minket.

Mikor kapok választ e-mailben elküldött kérdésemre?

Az Ügyfélszolgálat nyitvatartási ideje: H-P  8.00 - 16.00. A beérkezett levelekre 24-48 órán belül válaszolunk.

Mit tegyek, ha cserét vagy javítást kérnék a termékre?

Amennyiben javítást vagy cserét kér a megvásárolt termékre, úgy szíveskedjen MINDEN tartozékával együtt visszaküldeni azt a címünkre (Fotobox Kft. 2200 Monor, Petőfi Sándor u. 14) normál postai csomagként. A terméknél szíveskedjen jelezni: KÉREM JAVÍTANI/CSERÉLNI.(Amelyiket kéri.)

A termék mellé küldött számlát is kérjük a csomagba tenni. Csak normál csomagot áll módunkban átvenni, utánvéteset vagy portósat nem.

Hova küldjem vissza a terméket?

Fotobox Kft. 2200 Monor, Petőfi Sándor u. 14

Garanciajegy

A számla garanciajegyként is szolgál.

Miért nem kaptam visszajelzést a e-mail címemre a rendelésről?

Nézze meg a levelező rendszere spam mappáját, esetlegesen ott megtalálja. Ha freemail, vagy citromail levelezőrendszert használ, akkor sajnos a szolgáltató szigorú spam szűrése miatt elképzelhető, hogy nem fogja megkapni levelünket. Erre ráhatásunk nincs. Amennyiben van másik szolgáltatónál email címe, úgy arról szíveskedjen nekünk írni.

Minden további ügyben használja a bejelentőlapot!

A következőket tudja itt intézni:

  • 14 napos elállás bejelentése
  • csere és javítás kérése
  • garanciális probléma bejelentése 

navigation